Produkte überzeugen am besten, wenn Kunden sie selbst erleben. Hier setzen Demo-Programme an: Interessenten können ein Produkt unter realen Bedingungen testen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Für Hersteller und Anbieter entsteht dabei jedoch schnell ein komplexer Prozess: von der Anmeldung und Prüfung über Versand und Testphase bis hin zur Rückgabe und Wiederaufbereitung. Wir bilden den gesamten Demo-Prozess strukturiert und durchgängig ab.

Individuell geplant statt „One size fits all“

Am Anfang steht die Konzeption des Programms. Gemeinsam werden Ziele und Zielgruppe, teilnahmeberechtigte Produkte, Testdauer, Stückzahlen und Aktionsgebiete definiert. Auch der gewünschte Rückgabeprozess, beispielsweise Abholung oder Self Drop wird festgelegt. Ergänzend entsteht eine individuelle Aktionswebsite, über die sich Endkunden für das Demo-Programm anmelden können.

Automatisierte Prüfungen für effiziente Abläufe

Nach der Anmeldung werden die relevanten Produkt-, Kontakt-, Liefer- und gegebenenfalls Unternehmensdaten an das TechProtect-System übertragen. Anschließend prüft das System den Auftrag anhand der zuvor definierten Kriterien.

Je nach Programm können beispielsweise Blacklist-, VAT-ID- oder Duplicate-Checks sowie Prüfungen der Teilnahmeberechtigung, Adresse und weiterer kundenspezifischer Kriterien integriert werden. Das Ergebnis entscheidet darüber, ob ein Auftrag automatisch freigegeben, manuell geprüft oder entsprechend der festgelegten Regeln abgelehnt wird. Das reduziert manuellen Aufwand und schafft gleichzeitig einen kontrollierten, nachvollziehbaren Prozess.

Vom Versand bis zur Testphase

Nach erfolgreicher Freigabe wird ein verfügbares Demo-Produkt zugeordnet. Gerät und Zubehör werden geprüft, für den Transport vorbereitet und an den Endkunden versendet. Versandstatus und Übergabe werden dokumentiert.

Während der definierten Testphase überwacht das System den Zeitraum. Erinnerungen und relevante Informationen können automatisiert versendet werden; bei Bedarf lässt sich zusätzlich Support anbieten.

Rückgabe und Aufbereitung für den nächsten Einsatz

Auch nach dem Produkttest endet der Prozess nicht. Je nach vereinbartem Modell wird das Gerät beim Endkunden abgeholt oder von diesem an einem definierten Rückgabepunkt abgegeben.

Nach dem Wareneingang prüfen wir Produkt und Zubehör, dokumentieren Zustand und Funktionsfähigkeit und übernehmen die Reinigung sowie bei Bedarf die technische Aufbereitung. Schäden oder fehlende Bestandteile werden erfasst. Anschließend kann das Produkt wieder für den nächsten Einsatz freigegeben werden.

So entsteht aus vielen einzelnen Prozessschritten ein durchgängiges Demo-Management.

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